Uber Torna Uso de Ar-Condicionado Obrigatório em Corridas no Brasil

Nova regra se aplica a todas as viagens nas categorias UberX, Comfort e Black e visa mais conforto e proteção ao consumidor

A Uber anunciou uma mudança importante em sua política de atendimento no Brasil. A partir de agora, o uso do ar-condicionado passa a ser obrigatório em todas as viagens realizadas nas categorias UberX, Comfort e Black. A nova diretriz, segundo a empresa, tem como objetivo garantir mais conforto e bem-estar aos passageiros, especialmente em períodos de calor intenso.

Motoristas devem manter ar-condicionado ligado durante as corridas

De acordo com a nova regra da plataforma, todos os motoristas parceiros devem manter o sistema de climatização funcionando normalmente durante as viagens. Além disso, a Uber deixou claro que não será permitida a cobrança de qualquer valor adicional pelo uso do ar-condicionado.

Motoristas que descumprirem essa diretriz poderão sofrer penalidades, que incluem advertências, bloqueios temporários e até a desativação da conta na plataforma.

Especialistas destacam proteção ao consumidor

O advogado Luís Guilherme Martins Lima, especialista em Direito Bancário e Empresarial, vê a mudança como um avanço nas relações de consumo. “A nova norma protege o consumidor e impede cobranças abusivas. O ar-condicionado agora faz parte do serviço contratado”, afirma.

O que fazer se o motorista se recusar?

Caso o motorista se recuse a ligar o ar-condicionado durante a corrida, o passageiro pode registrar uma reclamação diretamente no aplicativo da Uber. Se a situação se repetir ou for considerada grave, o usuário também pode recorrer ao Procon ou até mesmo entrar com uma ação judicial no Juizado Especial Cível, por falha na prestação de serviço.

Em casos mais sérios, como ameaças, constrangimento ou cobranças indevidas, a orientação é registrar um boletim de ocorrência. Nessas situações, o condutor pode ser responsabilizado criminalmente por crimes como estelionato ou constrangimento ilegal.

Compromisso com qualidade e respeito

A Uber reforçou, por meio de comunicado, que está comprometida com a qualidade do serviço e o respeito aos usuários. A empresa acredita que medidas como essa tornam as viagens mais seguras, confortáveis e transparentes para todos os envolvidos.